よくあるご質問

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よくあるご質問

入場料金、各種サービスデイについては?

基本的な券種と料金については「料金案内」のページをご覧ください。

学割には証明が必要ですか?

必要となります。学割や、学生料金のチケット購入の際、生徒手帳や学生証などの学生であることを証明できるものをご提示いただく場合もございます。

シニア割引には証明が必要ですか?

いいえ。自己申告制となっておりますので、ご購入の際にお申し付けください。全自動発券機をご利用の際は、シニアボタンでご購入下さい。目視で不明な場合は年齢のご確認をさせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

サービスプライスに各種割引は使えますか?

申し訳ございません。スペシャル・プライスと各種割引との併用はできません。

入場料金は何歳から必要ですか?

3歳児から有料となります。
※3歳未満のお子様は、保護者の方のお膝の上でのご鑑賞でしたら料金はいただいておりません。
3歳未満のお子様でお座席をご利用の際は有料となります。
なお、3歳未満のお子様については入場制限はございませんが、周囲のお客様への配慮をお願いいたします。
有料鑑賞年齢は作品によって異なる事もございます。予めご了承ください。

R18+、R15+、PG12とは何ですか?

映倫区分による観覧年齢制限です。※R=Restricted(制限される)の略です。
G・・・年齢にかかわらずどなたでもご覧になれます(General Audience)
R18+・・・18歳以上がご覧になれます(18歳未満は観覧禁止)
R15+・・・15歳以上がご覧になれます(15歳未満は観覧禁止)
PG12・・・小学生の観覧には、親又は保護者の助言・指導が必要。

親が同伴でも18歳未満はレイトショーを見られないのですか?

鹿児島県青少年保護育成条例(青少年保護育成とその環境整備に関する条例)により、
※上映終了が23時を過ぎる上映回は、保護者同伴であっても18歳未満のお客様、及び高校生のお客様はご入場いただけませんので、予めご了承ください。

チケットの払い戻しはできますか?

申し訳ございません。チケットの払い戻しは行っておりません。予めご了承ください。

前売券や特典付き前売券は販売していますか?

作品により一部販売しているものがございます、詳細は「前売券情報」でご確認ください。

使用できる前売券の種類は?

当劇場の館名が入っているものや、全国共通特別鑑賞券などです。他の劇場でお買い求めになったチケットはご利用いただけない場合もございますので、お手持ちの前売券が使用可能かどうかは、劇場までお問い合わせください。

先売券・前売券とはなんですか?

先売券とは、ご覧になる日にちの前にチケット購入ができる座席指定券です。当日、チケットカウンターにお並びいただくことなくご入場いただけます。
ただし、先売券の払い戻し、日時・座席の変更はできませんのでご了承ください。 .
前売券は、公開日の前日まで販売しているお得なチケットです。数に限りがございますので、お早めにお買い求めください。
なお、前売券をご利用の際には、チケットカウンターにて事前に座席指定券とお引き換えください。

劇場内で飲食できますか?

当館内のコンセッション(売店)で販売している商品のみ、劇場内にお持込いただけます。他店からの飲食物のお持込はご遠慮ください。

車椅子には対応していますか?

車椅子にはLAZO表参道の施設全体が対応しております。多目的トイレは建物1F・劇場内にも設置してございます。

同じ映画を2回続けて観ることができますか?

いいえ。全席指定席・入替制となっておりますので、途中入場をお断りしています。予めご了承ください。

自由席はありますか?それとも全席指定席ですか?

全席指定席です。
※作品や上映の形態により、一部自由席にする場合もございます。予めご了承ください。

立ち見はできますか?

入場可能な防災規定の予備人員には限りがありますので、原則としてお断りさせていただきます。

定休日はありますか?

定休日はございません。年末年始も休まず営業しております。
※保守点検等で休館することがございますので、ご了承ください。

オールナイト上映はありますか?

通常の営業ではオールナイト上映は行っておりませんが、イベント上映や映画祭の期間中は上映する場合もございます。

チャイルドシートはありますか?

座席の座面に置くタイプのチャイルドシートがございます、ご自由にお使いください。
チャイルドシートで座面を上げる事で、お子様の観賞をサポートします。
スタジアム形式では、座面が上がる事で怖がるお子様もいらっしゃいますので、ご注意下さい。

落し物をしたのですが…。

スタッフにお問い合わせください。その際、落としたもの・特徴(色、形)と映画をご覧になった日、作品名、上映時間、座席番号などをお伝えくださいませ。こちらでお調べして確認いたします。
※上映中の劇場内をお調べすることはできかねますので、貴重品には十分ご注意ください。

上映終了した作品のポスターや看板などの掲示物はもらえますか?

ポスターや看板は宣伝用として提供されたものであり、使用用途が厳しく制限されています。
お客様への譲渡・販売はできません。ご了承ください。

ドメイン解除(指定受信)の設定

※携帯電話・スマートフォンでメルマガの登録・受信を行う場合に、必要があればドメイン解除(指定受信)の設定で「@tenpara.com」からのメール配信の許可設定を行なってください。
【docomo】 「メール設定」 → 「迷惑メール対策」へ移動します。2.暗証番号を入力して送信→「受信/拒否設定」の「設定」にチェックを入れ「次へ」3.「個別にドメインまたはアドレスを指定して受信する」の項目の「受信設定」→「個別に受信したいドメインまたはアドレス」の入力欄に 「@tenpara.com」 を入力し登録お願いします。

【au】Eメール設定 → メールフィルターへ移動します。2.暗証番号を入力して送信します。個別設定の「指定受信リスト設定」を押します。3.入力欄に 「@tenpara.com」 を入力し、登録ボタンを押します。

【SoftBank】「My SoftBank」 → 「各種変更手続き」に移動します。2.「メール各種設定(オリジナルメール)」 → 暗証番号を入力し送信 → 「迷惑メールブロック設定」 → 「個別に設定」項目にチェックを入れ「次へ」 → 「受信許可・拒否設定」3.「許可リストとして設定」にチェックを入れ、「アドレスリストの編集」 → 「個別アドレスの追加」 → 入力欄に 「@tenpara.com」 を入力し、「ドメイン」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」を押します。

●学生の方は必ず学生証・生徒手帳又は年齢証明書をお持ちください。
●お車でお越しのお客様は、中央公園地下駐車場(セラ602)をご利用下さい。
※映画ご鑑賞のお客様は4時間無料となります。駐車券を映画館スタッフにご提示ください。
●当劇場売店商品以外の飲食物のお持込はご遠慮願います。
●先行上映・特別上映等は、招待券・割引券・ギフト券・ポイント鑑賞・一部前売券の御使用はできません。予めご了承ください。
●金、土、日、祝日、平日では上映作品・上映時間が変更する場合がございます。ご来場の際はお気をつけ下さい。

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